Vuurvogel Uitgeverij
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis? Dan helpen we je graag verder.
Retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of terugbetaling aanvragen. Na deze periode kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Retourvoorwaarden
Fysieke boeken
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het boek moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de oorspronkelijke verpakking.
- Een bewijs van aankoop (zoals een orderbevestiging of factuur) is vereist.
Let op: gebruikte, beschadigde, of gepersonaliseerde boeken (zoals gesigneerde exemplaren) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn geleverd.
E-books en digitale producten
Vanwege de aard van digitale producten zijn e-books en downloads niet retourneerbaar zodra het bestand is gedownload of geopend.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?
- Controleer je bankrekening of creditcardafschrift opnieuw; het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
- Nog steeds niets ontvangen? Mail ons via info@vuurvogeluitgeverij.nl, dan zoeken we het uit.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@vuurvogeluitgeverij.nl voor vragen over retouren of terugbetalingen.